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为进一步提升办税人员服务意识，规范纳税服务礼仪，展现税务人员风采，提升文明服务形象和服务质效。近日，兰州经开区税务局为办税服务厅全体干部职工开展以“纳税服务礼仪”为主题的集中培训。

集中培训时，通过理论讲解、情景模拟、现场示范等方式，对办税人员的服务理念、服务标准、服务规范等方面进行全方位辅导，完成了理论到实践的转化。作为服务窗口，要进一步强化纳税服务理念，加强规范管理，提升纳税服务质效，为提高纳税人缴费人的“幸福指数”打好坚实基础。

通过此次集中培训，大家纷纷表示：“点滴之中见文明，细微之处显素质，讲‘礼’重‘仪’要体现在服务纳税人的方方面面。要以过硬的业务能力和优质的纳税服务，展现兰州经开区税务局的靓丽风采。”下一步，办税人员将以此次培训为契机，进一步优化工作作风，持续创新纳税服务举措，把纳服礼仪融入日常，通过岗位实践将培训效果真正落到实处，实现从指引办到全程陪同办、辅导办、自助办的转变，多措并举持续提升纳税人缴费人的满意度。(刘昕)